Удаление аккаунта «Живые Души»

Редакция от 15 октября 2026 г.

Это инструкция для пользователей мобильного приложения и сайта ресторана «Живые Души» (ООО «Ин Вино») — как полностью удалить свою учётную запись и какие данные при этом удаляются.

Как удалить аккаунт

Способ 1. В приложении

1. Войдите в приложение и откройте раздел «Профиль».
2. В конце страницы нажмите «Удалить профиль» и подтвердите удаление.
3. Аккаунт удаляется сразу после подтверждения.

Способ 2. По письму

1. Напишите на zhivyedushi@mail.ru с адреса электронной почты или телефона, указанных при регистрации. Тема письма — «Удаление аккаунта».
2. В письме укажите номер телефона или e-mail, под которым зарегистрирован аккаунт, — это нужно, чтобы найти именно вашу учётную запись.
3. Оператор удаляет аккаунт и направляет подтверждение на тот же адрес в течение 5 рабочих дней.

Альтернативно можно обратиться по телефону или лично по фактическому адресу ресторана: Барнаул, ул. Гоголя, 46А, т. 600-046.

Что удаляется вместе с аккаунтом

• Имя, фамилия, дата рождения, номер телефона и e-mail
• История заказов и бронирований
• Список избранных блюд
• Накопленные бонусные баллы
• Подписки на push-уведомления и история уведомлений
• Карточка гостя с пометками сотрудника

Что сохраняется и почему

Сведения, которые Оператор обязан хранить в силу требований законодательства Российской Федерации (например, по бухгалтерскому и налоговому учёту совершённых операций), сохраняются в течение срока, установленного законом, даже после удаления аккаунта. Такие сведения более не связаны с удалённой учётной записью и не используются для каких-либо иных целей.

Резервные копии. Данные удалённой учётной записи могут какое-то время оставаться в резервных копиях базы данных. Копии заменяются и удаляются не позднее чем через 30 суток после удаления аккаунта и не используются ни для каких иных целей.

Полный порядок обработки персональных данных описан в Политике в отношении обработки персональных данных.